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Un membre de la rédaction lit chaque message et répond en général sous un jour ouvré, lundi – vendredi, 08:30–17:30.
Ouvrir le formulaire Appeler +41 58 909 50 50Notre ligne est ouverte lundi – vendredi, 08:30–17:30, Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Bern. Les messages reçus en dehors de ces heures sont traités le jour ouvré suivant.
Wankdorfallee 5, 3000 Bern 22 — Voir sur la carte. Accès à pied depuis la gare de Berne en une quinzaine de minutes ; arrêt de bus Wankdorf à proximité immédiate.
Qui lit vos messages
Les demandes concernant la lettre quotidienne et les ateliers scolaires sont d'abord lues par la rédaction ; celles portant sur l'accompagnement éditorial sont transmises au conseiller éditorial en charge des missions. Indiquez le format qui vous intéresse pour accélérer la réponse.
Si votre question porte sur un article déjà publié, précisez la date et le titre : cela nous permet de retrouver rapidement le dossier et de vous répondre avec les bonnes références. Pour une demande de groupe scolaire, mentionnez le nombre d'élèves et le niveau de la classe.
Qui vous répond
Rédaction
Répond aux questions sur les abonnements et le contenu publié.
Formation
Répond aux demandes d'ateliers et fixe les dates avec les établissements.
Notre engagement de réponse
Chaque message reçoit une réponse individuelle, sous un jour ouvré dans la grande majorité des cas. Ce délai est une pratique observée, pas une promesse contractuelle : un pic d'activité éditoriale peut ponctuellement l'allonger.
Zone desservie
Berne et ses environs pour les rendez-vous sur place ; l'ensemble de la Suisse romande pour la diffusion numérique de la lettre et les missions d'accompagnement éditorial itinérantes.