Quillvane (nom commercial) est exploité par Vernoxa, dont le siège se trouve au Wankdorfallee 5, 3000 Bern 22. Vernoxa peut être contacté par téléphone au +41 58 909 50 50 ou par e-mail à [email protected]. Vernoxa exploite le site https://quillvane.pro et agit en tant que responsable de la gestion des données au sens de la législation suisse applicable.

Cette page détaille, sous forme longue, les modalités de paiement, de remboursement et d'annulation résumées dans nos conditions générales (sections retour et remboursement et annulation).

Les tarifs de Quillvane sont exprimés en francs suisses (CHF) : Le Quillvane du matin — CHF 85 par an ; Ateliers de littératie médiatique pour les écoles — CHF 390 par classe ; Accompagnement du flux éditorial pour petits éditeurs — CHF 780. Le paiement s'effectue par virement bancaire ou par facture émise par Vernoxa, selon la formule choisie. L'abonnement à la lettre est payable à la souscription ; les ateliers et l'accompagnement sont facturés après confirmation de la date.

Une demande de remboursement peut être adressée dans les 14 jours suivant la souscription d'un abonnement, tant que la première lettre n'a pas encore été envoyée. Pour un atelier scolaire ou un accompagnement éditorial, une demande formulée avant la date de début convenue donne droit à un remboursement intégral.

Passé le début de la prestation — première lettre envoyée, atelier réalisé, première journée d'accompagnement effectuée — le service n'est plus remboursable, sauf accord particulier examiné au cas par cas par Vernoxa.

Adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 58 909 50 50, en précisant le service concerné, la date de souscription et le motif de votre demande. Une confirmation de réception vous est envoyée sous un jour ouvré.

Un remboursement accepté est crédité sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation. Ce délai peut varier légèrement selon l'établissement bancaire du client.

Une annulation reçue plus de 7 jours avant la date d'un atelier ou le début d'une mission d'accompagnement est traitée sans frais. En deçà de 7 jours, des frais correspondant à la préparation déjà engagée (gabarits personnalisés, réservation de créneau) peuvent être retenus, précisés au moment de la demande. L'abonnement à la lettre peut être arrêté à la fin de n'importe quel mois sans frais.

Un report de date est proposé de préférence à une annulation, dans la mesure des disponibilités de la rédaction. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué à un premier report demandé plus de 7 jours à l'avance.

Si Vernoxa doit annuler un atelier ou reporter une mission pour des raisons de disponibilité ou de force majeure, le client se voit proposer soit un remboursement intégral, soit une nouvelle date sans frais additionnel.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques. Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.

Pour toute question relative à cette page, contactez Vernoxa :

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• Téléphone : +41 58 909 50 50
• Adresse : Wankdorfallee 5, 3000 Bern 22